Marketing de servicios. Estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
Por: Cobra, Marcos [autor]
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Colaborador(es): Villamizar, Germán Alberto [traductor] | Narváez Rozo, Alberto [revisión técnica] | Solano Arévalo, Lily [editora].
Editor: Bogotá, McGraw-Hill, 2000Edición: Segunda edición.Descripción: 255 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9584101188.Tema(s): MERCADEO | ANALISIS DE MERCADEO | ECONOMIA - INVESTIGACIONES | ENCUESTAS DE LA OPINION PUBLICA | MERCADEO - INVESTIGACIONES | Administración - Educación comercial y administraciónClasificación CDD: 658.8 | Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658.8 COBm (Navegar estantería) | Disponible |
Incluye figuras, cuadros, tablas, bibliografía
Marketing de servicios en un ambiente globalizados.-- Marketing de servicios: una visión de negocios.-- Planeación estratégica en marketing.-- El comportamiento organizacional.-- Plan de marketing para el cliente interno.-- Dimensionamiento del mercado.-- Comportamiento del consumidor de servicios.-- Segmentación del mercado.-- Estrategias de retención de cliente.-- Como gerenciar las expectativas del cliente de servicios.-- La calidad del servicio es una función estratégica.-- Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales.-- De distribución y entrega.-- Estrategias de marca para servicios.-- Estrategia promocional.-- Marketing de turismo.-- Marketing financiero.-- Marketing de salud.-- Estrategias de marketing de servicios para empresas de Comunicación
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